POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de confidentialité décrit comment Cité N’Tifafa collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de ce site web www.citentifafa.com.

Informations collectées

Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous utilisez ce site. Celles-ci sont recueillies dans un fichier informatisé par Cité N’Tifafa. 

Les types d’informations recueillies sont les suivants :

  • Informations d’identification personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc., que vous fournissez volontairement via le formulaire de contact ou lors d’une réservation.
  • Informations de connexion telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages que vous avez visitées sur notre Site, etc., collectées automatiquement à des fins d’analyse et de suivi de l’utilisation du site.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces données sont collectées à des fins fonctionnelles, analytiques, et de personnalisation.

Base légale du traitement des données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos réservations et demandes de service.
  • Consentement : pour l’envoi de newsletters, offres spéciales et publicités ciblées.
  • Intérêt légitime : pour l’amélioration du site et la sécurité des transactions.
  • Obligations légales : pour nous conformer à la réglementation en vigueur.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

  • Pour répondre à vos demandes de renseignements et fournir les services que vous avez demandés.
  • Pour traiter et confirmer vos réservations.
  • Pour personnaliser votre expérience utilisateur et améliorer notre site.
  • Pour vous envoyer des informations sur nos services, offres spéciales ou événements (uniquement avec votre consentement).

Cookies et technologies similaires

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Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site et vous permettent d’accéder à ses fonctionnalités.
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    • Les interactions avec le contenu.

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Consentement aux cookies :

Lorsque vous visitez notre site, un bandeau d’information vous informe de l’utilisation des cookies. En continuant à naviguer sur notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à cette politique.

Gestion des cookies :

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment. Vous pouvez refuser les cookies ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter la section d’aide de votre navigateur.

Partage des informations

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  • Avec nos prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site ou à fournir nos services, sous réserve de leurs obligations de confidentialité.
  • Pour se conformer à la loi, répondre à des demandes gouvernementales ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.

Transfert international des données

Si nous utilisons des services externes situés hors du Togo (ex. Google, fournisseurs de paiement), vos données peuvent être stockées et traitées à l’international, avec des garanties appropriées.

Protection des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation, altération ou divulgation.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient en fonction de la nature des données :

  • Données de réservation : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact avec vous
  • Données de connexion et cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément à la législation togolaise en matière de protection des données, vous pouvez à tout moment accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. À ce titre, vous pouvez à tout moment vous opposer ou retirer votre consentement au traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à afiedou9@gmail.com.

Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à afiedou9@gmail.com ou par téléphone au +228 90 08 12 98 / 98 03 75 76.